人と、暮らしを繋ぐ 芸陽バス株式会社

USER'S GUIDE

ご利用方法・各種制度

バスの乗り方について 運賃について 定期券について 運行情報の提供について 各種証明書について お問い合わせ

バスの乗り方について

①経路・時刻・運賃をお調べください

「路線のご案内」ページに掲載している時刻表・運賃表・路線図にてお確かめください。

乗換検索サイトにも当社路線バスの情報を提供しています(ジョルダン「乗換案内」、ナビタイムジャパン「NAVITIME」、ヴァル研究所「駅すぱあと」)。併せてご利用ください。

ご注意

「路線のご案内」に掲載している時刻表は紙面の都合上、主要なバス停のみ掲載しています。

ご不明な点につきましては本社企画課、もしくは各営業所へお問い合わせください。

②バス停でお待ちください

バス停には「停留所名」と「時刻表」を掲出しています。再度、発車時刻をお確かめください。なお、お盆期間や年末年始には、曜日にかかわらず「日祝ダイヤ」や「特別ダイヤ」で運行することがあります。その際はバス停に「お知らせ」を掲出していますので、併せてお確かめください。

お待ちの際はバス停から離れず、お近くでお待ちください。

ひろしま公共交通ナビ『くるけん』」にて、到着時刻の目安をご案内しています。ぜひご利用ください。

ご注意

複数の「のりば」が存在するバス停があります。バスは行き先ごとに停車する「のりば」が決まっていますので、バス停でお待ちの際はご乗車になられるバスが停車する「のりば」かどうか、よくお確かめください。

一部のバス停では、バス停標識を道路の両側ではなく、片側1本しか設置していない箇所があります。時刻表は1本の標識に両方向分を掲出していますが、バスは進行方向側の車線に停車します。進行方向側に標識がない場合は、標識に向かって反対側の車線でお待ちください。なお、これとは別に一方向にのみ停車するバス停もあります。その場合、時刻表は片方向分しか掲示しておりませんので、ご注意願います。

「お知らせ」はダイヤ改正や運賃改定の際にも掲出します。お確かめのほど、よろしくお願いいたします。

③バスの行き先表示をご確認ください

行き先は車両の前と横に表示しています。

同じ行き先でも経由地が異なる場合がありますので、ご注意ください。

よく分からない場合は乗務員にお尋ねください。

④バスにご乗車ください

扉が2つある車両では、後ろ側が入口になります(後乗り、前降り)。

扉が1つしかない車両では、降りられる方の後にご乗車ください。

当社のバスは後払いです

ご乗車の際は

現金でお支払いの方:入口横の整理券機より、整理券をお取りください

ICカードでお支払いの方:入口横のカードリーダーに、ICカードをタッチしてください

交通系ICカードは、広島地区の「PASPY」、JR西日本の「ICOCA」のほか、「Kitaca」「PASMO」「Suica」「manaca(マナカ)」「TOICA」「PiTaPa」「はやかけん」「nimoca」「SUGOCA」がご利用いただけます。

ICカード「PASPY」は車内でも販売しております。お求めの方は乗務員へお申し付けください。

⑤座席にご着席ください

一人でも多くのお客様にお座りいただけるよう、手荷物はひざの上または足元にお願いいたします。

空いている座席がない場合は通路へお立ち願います(高速バス型の車両を除く)。その際は手すりやつり革にしっかりとおつかまりください。

ご注意

通路へお立ちの際は、後からご乗降される方へのご配慮をお願いいたします。

高速バス型の車両は座席定員制ですので、一般道路を走行する場合であっても立席はできません。

車内でのお願い

お怪我防止のため、走行中の座席のご移動はおやめください。両替やICカードへのチャージは、バスの停車中にお願いいたします。

大きな声での会話はお控えください。

携帯電話はマナーモードに設定いただき、通話はご遠慮ください。

全車禁煙です。

優先席を必要としている方に席をお譲りください。

その他周りのお客さまのご迷惑となる行為はおやめください。

⑥運賃表示器をご確認ください

車内前方、運転席左上に運賃表示器があります。整理券と同じ番号の箇所に表示されている金額が、「乗られたバス停」から「次に停車するバス停」までの運賃です(ICカードの方はご乗車の際、カードリーダーに整理券番号が表示されています)。

運賃表示器には大人運賃が表示されています。小児運賃は大人運賃の半額(端数は10円単位に切り上げ)です。

障害者割引など、詳しい運賃区分については「運賃について」をご確認ください。

⑦降車ボタンを押してください

降りられるバス停名が運賃表示器に表示され、放送がありましたら、降車ボタンを押してお知らせください。

バス停到着時は、バスが完全に停車し、ドアが開いてから席をお立ちください。

⑧運賃をお支払いください

現金でお支払いの方:運賃箱に整理券と運賃を直接入れてください。おつりは出ませんので、あらかじめ両替をお済ませのうえ、ちょうどの金額をお入れください。

ICカードでお支払いの方:運賃箱上のカードリーダーにICカードをタッチしてください。1枚のカードで複数人分のお支払いをされる場合は、タッチする前に乗務員にお申し出ください。

ご注意

障害者・介護者割引を受けるには、いずれのお支払方法であっても手帳(身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保険福祉手帳)の呈示が必要です。

小学生または手帳(身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保険福祉手帳)をお持ちの方が、通常の記名PASPY、無記名PASPYおよびPASPY以外のICカードにより運賃をお支払いされる場合は、機械操作が必要ですのでタッチする前に乗務員にお申し出ください。

⑨前の扉からお降りください

お降りの際は段差や縁石、自転車などにお気をつけください。

バス前後の横断は大変危険ですので、おやめください。

ご利用ありがとうございました。

運賃について

運賃の額

運賃は「路線のご案内」ページにてお確かめください。

運賃区分(大人・小児・幼児・乳児)

12歳以上(中学生以上)

大人運賃

12歳の小学生は「小児」となります

6歳以上12歳未満(小学生)

小児運賃

小児運賃は大人運賃の半額(端数は10円単位に切り上げ)

小学校入学前の6歳は「幼児」となります

1歳以上6歳未満(幼児)

(1)6歳以上(小学生以上)の旅客1名につき同伴する幼児1人は無賃

(2)1人でご乗車の場合は小児運賃

1歳未満(乳児)

無賃

障害者・介護者割引

対象となる手帳をお持ちの障害者の方には、運賃の割引があります。また、介護の方も割引の対象となる場合があります。
割引を受けるには手帳の呈示が必要です。障害者手帳アプリ「ミライロID」(以下、「ミライロID」)の呈示でもご利用いただけますが、マイナポータルと連携されたものに限ります。

当社の全路線が割引の適用対象です

ICカード「PASPY」における「割引PASPY」のご利用であっても、手帳の呈示が必要です

「ミライロID」について、詳しくはミライロID公式サイトをご覧ください

対象となる手帳
  • 身体障害者手帳
  • 療育手帳
  • 精神障害者保健福祉手帳
運賃の割引額
手帳をお持ちのご本人
区分 普通運賃 定期券金額
ご本人が大人の方 大人運賃の
5割引
大人定期運賃の
3割引
ご本人が小児の方 小児運賃の
5割引
小児定期運賃
(割引なし)

割引適用後の運賃の端数は、普通運賃では10円単位に切り上げ、定期運賃では10円単位に四捨五入します。

介護の方

次の場合、介護者(2名まで)の普通運賃は大人運賃の5割引(端数は10円単位に切り上げ)となります。

第1種身体障害者、第1種知的障害者、障害等級1級の精神障害者、または「介護」の印のある手帳をお持ちの方と、その介護者が同一区間を乗車する場合。

対象となる手帳(種別・等級は問いません)をお持ちの小学生と、その介護者が同一区間を乗車する場合。

割引の適用対象となる介護者は、介護能力のある中学生以上の大人に限ります。小学生以下の場合は介護者として取り扱うことはできません。

介護者としてお申し出いただいた場合、乗務員が手帳の「介護」の印または障害種別等を確認いたします。これらの確認ができない場合、介護者であっても普通運賃をいただきますので、ご了承ください。

介護者に対する定期券の割引はありません。

定期券について

下記の路線を除く、すべての路線において定期券を発行・取り扱いいたします。お買い求め方法などは「定期券のご案内」ページをご覧ください。

当社では定期券を発行しない路線

広島市内~広島空港リムジンバス

広島バスセンター、広島電鉄 広島北営業所 、広島駅新幹線口バスきっぷうりば(交通案内所)にてお買い求めください。

定期券設定のない路線

西条市街地循環バス「のんバス」

西条~広島空港線「西条エアポートリムジン」

海田町町内循環コミュニティバス「ふれあいバス」

東広島市「安芸津海風バス」

運行情報の提供について

ひろしま公共交通ナビ「くるけん」

対象路線:全路線

現在運行中のバスの到着予測を、スマートフォンやパソコンで確認できるWebサイトです(アプリではありません)

接近情報を知りたいバス停を、名称で検索もしくは地図上で指定すると、便が到着順で表示されます。また、バスの現在位置を地図上で表示することもできます

アクセスは以下のバナーから

ひろしま公共交通ナビ「くるけん」

(https://kuruken.jp)

かぐや姫号 LINE公式アカウント

対象路線:高速バス「かぐや姫号」

LINE公式アカウントの友だちに追加していただくと、運行に関する情報をLINEへお届けします。

詳細な時刻や運賃などのお問い合わせについては直接、竹原営業所までご連絡ください。

友だち追加は以下のボタンから

LINE及びLINEロゴは、LINE株式会社の登録商標です。

各種証明書について

運賃・距離証明書

運賃および運賃に伴う営業距離を証明するものとして、運賃・距離証明書を発行いたします。
お渡し方法は窓口または郵送の2通りがございますが、いずれの場合でも手数料200円をいただきます。
あらかじめご了承ください。

窓口での発行

当社の各営業所および本社観光課にて発行いたします。予め区間をご連絡いただきますと、スムーズなお渡しが可能です。

専用の様式がありましたらお持ちください。運賃ならびに距離を記入し、捺印の上お渡しさせていただきます。

郵送での発行

証明を希望される区間と、お客様のご氏名・ご住所を下記の送付先までお送りください。その際、手数料200円分の切手と返信用の84円分の切手を同封してください。

専用の様式がありましたら同封してください。運賃ならびに距離を記入し、捺印の上返送させていただきます。

送付先

〒739-0043 広島県東広島市西条西本町21番39号
芸陽バス株式会社 第一営業部 企画課 宛

※ご注意

当社以外の窓口でのお渡しやデータでのお渡しはできません。

距離のみの証明はおこなっておりません。

営業距離は、実際の距離とは異なる場合があります。ご了承ください。

乗車証明書

区間、運賃及び利用日を記載した乗車証明書を、バス車内にて発行いたします。お降りの際に乗務員へお申し付けください。

バス車内では領収書が発行できません。なお、乗車証明書を当社の各営業所(西条営業所を除く)または本社観光課にお持ちいただきますと、乗車証明書と引き換えに領収書を発行いたします。

遅延(延着)証明書

バスが遅延(延着)した際に証明書を発行いたします。

バス利用時にお求めされる場合

ご利用のバスを降りられる際に、乗務員へお申し付けください。遅延証明書を発行いたします。

バス利用後にお求めされる場合

バスが5分以上延着した際は、WEB延着証明の発行が可能です。

ご指定の時刻のバスを中心に前後30分間(合計1時間)の中で最も遅延したバスの延着時間を証明します。

当延着証明書の発行期間は、遅延便ご利用の約30分後から遅延発生日を含む7日間です。

道路事情や電波状態、システム障害やシステムメンテナンスの事由により、検索できない場合があります。予めご了承ください。

アクセスは以下のボタンから
延着証明書発行サイト

お問い合わせ

本社 企画課

〒739-0043 東広島市西条西本町21番39号
受付時間:9:00 ~ 18:00(平日のみ)

受付時間外にいただきましたメールは、翌営業日以降の対応となります。お急ぎの方は各エリアの運行営業所まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます(受付時間外のお電話は西条営業所への転送になります)。

広島営業所

〒739-0323 広島市安芸区中野東7丁目20番24号

  • TEL082-892-1213

【主な担当路線】
・広島市内の路線
・海田町周辺の路線
・広島市内~広島空港リムジンバス
・海田町町内循環コミュニティバス「ふれあいバス」

西条営業所

〒739-0043 東広島市西条西本町21番39号

  • TEL082-422-3126

【主な担当路線】
・東広島市内の路線
・広島市内の路線の一部
・白市駅~広島空港線
・西条市街地循環バス「のんバス」
・西条~広島空港線「西条エアポートリムジン」
・安芸津海風バス

竹原営業所

〒725-0012 竹原市下野町3120番地

  • TEL0846-22-2234

【主な担当路線】
・高速バス「かぐや姫号」
・竹原市内の路線
・西条~竹原線
・三原~竹原線
・安芸津~西条線

三原営業所

〒723-0013 三原市古浜2丁目6番14号

  • TEL0848-62-6241

【主な担当路線】
・三原市内の路線
・三原~竹原線

豊栄営業所

〒739-2313 東広島市豊栄町清武35番地1

  • TEL082-432-2326

【主な担当路線】
・東広島市内の路線
・河内~甲山線

上に戻る